Política de Entrega e Frete

Esta Política descreve as condições, prazos e procedimentos de entrega dos produtos adquiridos no site www.linor.com.br. Faz parte integrante dos nossos Termos de Uso e aplica-se a todos os pedidos realizados na Linór.

Nosso compromisso é entregar cada peça com segurança, agilidade e cuidado, refletindo o mesmo padrão de qualidade das nossas joias.

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, todo pedido passa por um período de processamento, que inclui:

Conferência do estoque
Controle de qualidade da peça
Embalagem segura
Emissão da nota fiscal
Postagem

Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Pedidos confirmados após às 14h podem entrar na fila de processamento do dia útil seguinte.

2. Prazo de entrega

O prazo total de entrega é composto por:

Prazo total = Prazo de processamento + Prazo de transporte

O prazo de transporte varia conforme a região de destino e a modalidade de envio escolhida no checkout. O cálculo é exibido automaticamente após a inserção do CEP, ainda na página do produto e no carrinho.

Estimativa de prazos por região (após postagem)

Região	Prazo estimado
Sul	2 a 5 dias úteis
Sudeste	3 a 7 dias úteis
Centro-Oeste	4 a 8 dias úteis
Nordeste	5 a 10 dias úteis
Norte	6 a 12 dias úteis

Importante: os prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações em razão de feriados, períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, Dia das Mães), greves, condições climáticas ou áreas de difícil acesso.

3. Cobertura de entrega

A Linór realiza entregas para todo o território nacional, incluindo capitais, regiões metropolitanas e interior, conforme cobertura das transportadoras parceiras e dos Correios.

Em caso de CEPs sem cobertura ou áreas consideradas de risco pela transportadora, entraremos em contato para alinhar uma alternativa ou processar o cancelamento com reembolso integral.

4. Modalidades e cálculo do frete

Trabalhamos com diferentes modalidades de envio, que podem incluir:

Correios PAC — econômico, prazo padrão
Correios SEDEX — entrega expressa
Transportadoras privadas — quando aplicável

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

CEP de destino
Peso e dimensões da embalagem
Modalidade escolhida pelo cliente

Você poderá visualizar o valor exato e escolher a opção desejada antes de finalizar a compra.

5. Frete grátis

A Linór oferece frete grátis em condições específicas, que podem incluir:

Compras acima de determinado valor
Campanhas promocionais sazonais
Regiões selecionadas

As regras vigentes serão sempre comunicadas no site, no banner principal ou diretamente no carrinho. O frete grátis, quando aplicável, será concedido automaticamente no checkout.

6. Rastreamento do pedido

Após a postagem, você receberá por e-mail o código de rastreio com as instruções para acompanhamento.

O rastreamento pode ser feito:

Diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável
Pela área Minha Conta → Meus Pedidos no site da Linór

Caso o código não apareça no sistema da transportadora nas primeiras 24h após a postagem, é normal — os dados levam algumas horas para serem atualizados.

7. Embalagem

Cada peça da Linór é embalada com cuidado, em embalagem própria da marca, e despachada em embalagem externa discreta, sem identificação do conteúdo, para garantir a segurança durante o transporte.

A embalagem original deve ser preservada caso você precise solicitar troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento.

8. Recebimento

No momento da entrega, recomendamos:

Conferir a integridade da embalagem antes de assinar o comprovante
Recusar o recebimento caso a embalagem apresente sinais de violação, dano ou abertura prévia
Conferir o produto assim que possível e, em caso de qualquer divergência, comunicar a Linór em até 48 horas

Será necessária a presença de uma pessoa maior de 18 anos no endereço para receber e assinar o comprovante de entrega.

9. Tentativas de entrega

A transportadora ou os Correios realizam até 3 tentativas de entrega em dias alternados. Caso não haja sucesso:

O produto poderá ficar disponível para retirada em agência por um período determinado
Não havendo retirada, a encomenda será devolvida à Linór

Em caso de devolução por ausência ou recusa, o cliente deverá arcar com nova taxa de envio para reentrega ou poderá optar pelo cancelamento do pedido, com reembolso do valor do produto (descontado o frete original).

10. Endereço incorreto ou incompleto

É de responsabilidade do cliente fornecer endereço completo, correto e atualizado no momento da compra.

Em caso de endereço incorreto:

Se identificado antes da postagem, faremos a correção sem custo adicional
Se identificado após a postagem, o cliente poderá arcar com taxa de redirecionamento da transportadora ou com novo frete em caso de devolução à origem

11. Atrasos

Atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao controle da Linór, como:

Greves dos Correios ou de transportadoras
Períodos de alta demanda (datas comemorativas)
Condições climáticas adversas
Problemas de logística em áreas de difícil acesso

Caso o prazo seja excedido, entre em contato pelo e-mail sac@linor.com.br com o número do pedido. Acompanharemos o caso junto à transportadora e manteremos você informado(a) sobre o andamento.

12. Avarias e extravios

Em caso de avaria (produto danificado durante o transporte) ou extravio (perda da encomenda), entre em contato em até 7 dias corridos após a data prevista de entrega, pelo e-mail sac@linor.com.br, com:

Número do pedido
Descrição da ocorrência
Fotos da embalagem e do produto (em caso de avaria)

Após análise junto à transportadora, providenciaremos:

Reenvio do produto, quando houver disponibilidade em estoque
Substituição por produto equivalente
Ou reembolso integral do valor pago

13. Pedidos para fora do Brasil

No momento, a Linór realiza entregas exclusivamente dentro do território nacional. Caso você tenha interesse em adquirir nossas peças do exterior, entre em contato pelo e-mail sac@linor.com.br para verificarmos a viabilidade.