Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Linór, inscrita no CNPJ nº 60.666.687/0001-20, com sede na Av. Toledo, 989 — Cancelli, Cascavel/PR, CEP 85811-360 ("nós", "nosso" ou "loja"), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site www.linor.com.br ("site").

Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD"), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Ao utilizar nosso site e/ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.

1. Definições

Para facilitar a compreensão, considere:

Dado pessoal: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física (nome, CPF, e-mail, endereço, etc.).
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.).
Titular: a pessoa física a quem os dados pessoais se referem — ou seja, você.
Controlador: a Linór, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes tipos de dados conforme a sua interação com o site:

2.1 Dados fornecidos por você

Nome completo
CPF
E-mail
Telefone / WhatsApp
Endereço de entrega e cobrança
Data de nascimento (quando solicitada)
Dados de pagamento (processados diretamente pelo gateway, sem armazenamento em nossos servidores)
Informações enviadas em formulários de contato, atendimento ou newsletter

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP
Tipo e versão do navegador
Sistema operacional e dispositivo
Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques
Origem do acesso (Google, redes sociais, links diretos, etc.)
Cookies e identificadores similares

3. Como coletamos seus dados

Seus dados são coletados quando você:

Cria uma conta no site
Realiza uma compra
Assina nossa newsletter
Entra em contato pelos nossos canais (e-mail, WhatsApp, formulário)
Navega pelo site (via cookies e ferramentas de análise)
Interage com nossas redes sociais ou anúncios

4. Para que utilizamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

Processar pedidos: confirmar a compra, emitir nota fiscal, realizar cobrança e entregar o produto.
Atendimento ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas e processar trocas/devoluções.
Comunicação: enviar atualizações sobre o pedido, novidades, promoções e conteúdos (apenas com seu consentimento).
Segurança: prevenir fraudes, identificar abusos e proteger nossa operação.
Melhoria do site: analisar comportamento de navegação para otimizar a experiência de compra.
Cumprimento legal: atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros essenciais para a operação do site e da entrega do seu pedido, sempre com cláusulas de proteção de dados:

Plataforma de e-commerce (Shopify Inc.): hospedagem do site e gestão de pedidos.
Gateways e meios de pagamento: para processar transações com segurança.
Transportadoras e Correios: para entregar seu pedido.
Ferramentas de marketing e análise: Google Analytics, Meta Pixel, plataformas de e-mail (apenas para finalidades autorizadas).
Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgão competente.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

Manter você logado durante a navegação
Lembrar itens no carrinho
Personalizar ofertas e recomendações
Medir desempenho e audiência do site
Veicular anúncios relevantes em outras plataformas

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou no banner de consentimento do site. Bloquear cookies pode comprometer algumas funcionalidades.

7. Seus direitos como titular (LGPD)

Você tem o direito de, a qualquer momento:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
Revogar o consentimento previamente fornecido
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento
Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
Opor-se ao tratamento realizado com base em hipótese legal de dispensa de consentimento

8. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, basta entrar em contato pelo e-mail:

sac@linor.com.br

Responderemos sua solicitação em até 48 horas úteis, conforme exigido pela LGPD. Para garantir sua segurança, podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar o pedido.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Criptografia SSL em todo o site
Servidores em ambiente seguro (Shopify)
Processamento de pagamentos por gateways certificados (PCI DSS)
Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores autorizados

Apesar de empregarmos as melhores práticas, nenhum sistema é 100% imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme a lei.

10. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os prazos legais:

Dados de cadastro: enquanto sua conta estiver ativa
Dados de transações: mínimo de 5 anos (obrigação fiscal e CDC)
Dados de marketing: até a revogação do consentimento
Logs de navegação: mínimo de 6 meses (Marco Civil da Internet)

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

11. Transferência internacional de dados

Alguns parceiros (como Shopify, Google e Meta) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência siga padrões adequados de proteção previstos pela LGPD.

12. Crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes intencionalmente. Caso identifiquemos dados de menores coletados sem o consentimento dos responsáveis, eles serão eliminados.

13. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Recomendamos consulta regular.